Ticaretin Geleceğinde Tüketici Deneyimi Önceliği
Atina'da düzenlenen "Ticaretin Geleceği" etkinliğinde uzman Ken Hughes, tüketici odaklı stratejilerin iş dünyasında önemli olduğunu vurguladı.
Atina Ticaret ve Sanayi Odası'nın düzenlediği "Ticaretin Geleceği" adlı etkinlikte, tüketici davranışı ve deneyimi konusunda uzman olan Ken Hughes, önemli değerlendirmelerde bulundu. Hughes, günümüz ticaretinde ürünlerin değil, tüketiciye odaklanmanın stratejik bir gereklilik olduğunu belirtti.
Hughes, gelecekteki ticaretin metaverse olarak adlandırılan sanal dünyada fiziksel operasyonların büyük ölçüde yer alacağını ifade etti. Elektronik cihazların herhangi bir soruya cevap bulmak için kullanıldığı işlemlerde kişiselleştirme ve etkileşimin ana eğilimler olacağını vurguladı. Bu durum, tüketicilerin daha bireysel deneyimlere yönelmelerine ve interaktif hizmetlere olan taleplerinin artmasına işaret etmektedir.
Hughes, şirketlerin müşteri odaklı olmak için esneklik ve geleceğe uyum sağlama yeteneklerinin önemli olduğunu vurguladı. Hızla değişen tüketici beklentilerine yanıt verebilen, yenilikçi ve müşteri deneyimini merkeze alan şirketlerin rekabet avantajı elde edeceğini belirtti.
Kaynak: eKathimerini
İlgili Galeriler
